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抓制度,重落实,
督导检查常态化
“天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效。”现在大部分企业缺的不是制度,而是制度的执行。也就是说企业要有尊重制度和做事程序的企业文化,确保制度和规范得以自觉和充分落实。我们常常遇到这种情况,制定了很多制度,但在执行中,往往容易走形,其原因就是缺乏检查。一个好的、成功的企业,是靠督促检查来实现对企业的控制的。抓日常管理,持续强化作风养成的重点是严格工作制度,加大督查考核力度,抓在日常,严在经常,横向到边,纵向到底,不留死角,绵绵用力,久久为功。对违规现象及时曝光、及时处理,只有这样才能规范一线安保队伍日常养成,培养大家用心干好本职工作的习惯与自觉性,防止和克服管理松懈、作风松散、纪律松弛现象。
2020疫情期间,振邦天桥保安充分利用智慧安防服务平台,通过视频上传的方式,对每天发现的问题及时指出并记录在案,明令暗示,限期改正;每周召开视频会议,利用例会时间,综合讲评项目情况,对问题进行梳理分类,归口管理,责任到人,使各级管理人员时刻绷紧安全管理弦,做到未雨绸缪,防患未然。同时,采取明察暗访形式,不间断地对一线安保人员应知应会、业务技能、临勤等保安职责和考勤登记、环境卫生、仪容仪表等规章制度落实情况及装备管理和维护保养情况等进行检查抽查,见微知著,严查细抠,杜绝管理死角和盲区,始终保持正规的工作秩序。
重开发、严管理,
队伍考核规范化
谨防“重于进攻疏于防守”的管理幼稚病。现在无论是安防企业,还是其他企业,企业领导人都花费了大量时间和精力在融资或资本重组、收购兼并、市场扩张或调整等进攻性的活动上,而很少在人才培养和组织能力等体系建设上下功夫。如果因为盲目扩张导致管理跟不上,企业投入大量的武器弹药,前面炮火轰鸣占领山头,后面人仰马翻丢失阵地,既浪费了弹药,又损害企业形象,反而不如稳扎稳打,循序渐进。健全规章制度、严格勤务纪律、规范各项流程的最终目的是提高员工技能素质观念,进而提高业绩水平,改善工作态度,为企业创造更多价值。
无情的制度、有情的管理,
制度落实人性化
无情制度与有情关怀,表现在大事与小事的划分上,过去我们喜欢讲工作上的事,再小也是大事,个人的事再大也是小事,但在实际管理中,并非完全如此。笔者在一线从事队伍管理工作多年,深切体会到,只要不是面临重大、特殊任务,队员的父母生病,甚至会见女朋友都是大事,班队管理人员必须要关心、重视,让队员感受到家的温暖。特别是工作在一线的班队长,平时一定要多同队员谈心、聊天,掌握员工的思想动态,家庭情况,遇有请假、离职等情况多问几句就有可能避免不必要的流失,起到稳定队伍、激励士气的作用。
纪律和制度是刚性的、无情的,是没有讨价还价余地的,是不能有“例外”的,如果使用特权一次,制度的约束力便减弱三分,严格的“制度”变成了“惯例”;例外两次,“惯例”成了“指导意见”;等到第三次例外,制度就一文不值了。说到底,就是要尊重制度的严肃性,“认真执行”。但是企业可以用有情的“文化”来中和。“文化”的内涵是多方面的,其功用更是多方面的。就拿新队员上岗来说吧,都说“铁打的营盘,流水的兵”,这一点在保安队伍更为明显,保安人防公司的缺员、流失率高是行业内共性问题,特别是新兵刚到岗的前几天,抓好稳定更为关键。新兵到岗的第一天,班队长的关怀引导至关重要。为了强化以情带兵理念,让新队员在新单位感受到家的温暖,振邦保安专门制定了“新兵到岗十个一”,并要求班队长严格落实,即:打好第一个电话,谈好第一次心,开好第一个欢迎会,吃好第一顿饭,洗好第一个澡,睡好第一个觉,搞好第一次训练,站好第一班岗,拍好第一张照,写好第一封家书。可以说十个一的制定,涉及到队员的衣、食、住、行、日常勤务等各方面,如果严格执行肯定能起到稳定队伍、减少流失的作用。
道阻且长,行则必至。相信只要我们以久久为功的耐力,科学部署,精心谋划,超前布局,一步一个脚印地朝着既定目标前进,企业一定能够做大、做强、做持久,永续发展,铸就辉煌。
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